10月10日，市民李女士向本报反映配先查，她几年前在东风新村昆购超市储值3000元，因超市连锁模式变更、原负责人“失联”，卡内剩余300余元至今无法使用。
李女士介绍，她当时办的储值卡在昆购超市各连锁门店通用，她的家从东风新村搬到让胡路区后，这张卡也能在东湖昆购超市使用，今年8月得知，东湖昆购超市与新村一区昆购超市“脱钩”，新村一区昆购超市已停业，让她联系原昆购连锁超市老板孙女士处理。
“原老板孙女士当时给我做了登记，承诺会退还卡内剩余的钱。”李女士说，可承诺后退款却迟迟未到账，近两个月来更是联系不上孙女士了。
记者尝试拨打孙女士的电话，但未能接通。
为核实情况，记者来到原新村一区昆购超市，这里已更名为新村一区“焜焕优选超市”。
现任负责人郭女士称，昆购超市以前是连锁运营，储值卡可跨店通用，但后来各门店均改为独立运营，原储值卡无法通用。
郭女士进一步说明，她2024年接手这家店办理的储值卡均有记录，消费者可正常持卡消费，但像李女士这种旧卡已无法继续使用，只能联系原连锁超市老板孙女士处理。
发稿前，李女士告诉记者，她联系上了孙女士，对方表示会在两天内退回她卡内余额。
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审核：代宝柱
监制：贾超时
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